Obsługa reklamacji w firmie – praktyczny przewodnik dla przedsiębiorcówReklamacje to jeden z najbardziej wrażliwych momentów w relacji z klientem. To właśnie wtedy firma albo buduje lojalność… albo ją traci na…

Środki ochrony indywidualnej używane na budowie podczas pracy na UTBPraca na budowie należy do jednych z najbardziej niebezpiecznych środowisk pracy. Szczególne zagrożenia występują podczas obsługi urządzeń transportu bliskiego (UTB), takich…

Współczesna sprzedaż przeszła ogromną zmianę. Klienci są bardziej świadomi, mają dostęp do informacji i coraz rzadziej reagują na klasyczne techniki sprzedażowe oparte na presji. W tym kontekście coraz większą rolę…

Urządzenia transportu bliskiego są to maszyny przeznaczone do podnoszenia lub przenoszenia osób, bądź ładunków. Pieczę nad nimi sprawuje Urząd Dozoru Technicznego, Transportowy Dozór Techniczny lub Wojskowy Dozór Techniczny czyli tzw.…

Klienci chcą wiedzieć, na czym stoją. Gdy firma jasno komunikuje cenę, warunki współpracy, terminy oraz prawa klienta, buduje wiarygodność i zmniejsza ryzyko nieporozumień. Z tego artykułu dowiesz się: Czym jest…

Dźwig towarowo osobowy jest to urządzenie transportu bliskiego przeznaczone do podnoszenia osób lub ładunków. Musi mieć ważne badanie techniczne, być zarejestrowany w UDT/TDT lub WDT, czyli właściwemu organowi dozoru technicznego…

Żuraw jest to urządzenie transportu bliskiego przystosowane do podnoszenia lub przenoszenia ładunków. Musi mieć ważne badanie techniczne, być zarejestrowany w UDT/TDT lub WDT, czyli właściwemu organowi dozoru technicznego i do…

Suwnica jest urządzeniem transportu bliskiego czyli maszyną, która jest przeznaczona do przenoszenia lub podnoszenia ładunków. Jest zarejestrowana w UDT/TDT i WDT czyli w tzw. jednostkach dozoru technicznego. Dzięki temu, musi…

 Jak badać potrzeby klienta? Metoda SPIN w sprzedażyWielu handlowców rozpoczyna rozmowę sprzedażową od prezentacji produktu. Tymczasem najskuteczniejsi sprzedawcy zaczynają od czegoś zupełnie innego — dogłębnego zrozumienia potrzeb klienta.Badanie potrzeb klienta…

Teoretyczne i praktyczne przygotowanie słuchaczy do uzyskania kwalifikacji do obsługi pilarek mechanicznych, kos spalinowych, kosiarek oraz innych urządzeń do całorocznej pielęgnacji terenów zielonych. Według każdego producenta, osoba posługująca się ww. urządzeniami…